Por que sua fábrica produz bem e o resultado não aparece

Tem uma situação que se repete em boa parte das indústrias de médio porte no Brasil. A linha produz. O time trabalha. Os pedidos saem no prazo. E no fechamento do mês, a margem não aparece como deveria. O primeiro instinto é procurar o problema na produção. Mas na maioria dos casos, o problema não está num o que acontece no chão de fábrica. Está no que a gestão não consegue enxergar. Quando o custo por produto não está mapeado de ponta a ponta, a empresa não sabe o que cada item realmente custa para produzir. Sabe o custo da matéria-prima, às vezes o da mão de obra direta, mas o restante fica distribuído num overhead genérico que não diz nada útil. Sem esse número, a formação de preço é uma estimativa. O mix de produto é uma aposta. E a decisão de aceitar ou recusar um pedido é baseada em feeling de quem tem mais anos de experiência, não em dado. A experiência importa. Mas experiência sem dado é percepção com história. E percepção cobra caro na margem quando o mercado aperta. Produtividade não é o problema de quem produz bem. O problema é quando esforço e resultado deixam de andar juntos.